Klantenservice

Waar kunnen we je mee helpen?

Grote kans dat je vraag hieronder al beantwoord staat. Zo niet, dan leest een mens je bericht en krijg je meestal binnen één werkdag antwoord.

Kunnen we je alvast helpen?

De zes vragen die we het vaakst krijgen, met de antwoorden van de FAQ-pagina.

Wat kost het om mijn afval te laten ophalen?

Een kuub los afval ligt rond de €88 – €158. De prijs hangt vooral af van het volume, het gewicht en hoe ver de ophaler moet rijden: grond afvoeren is nu eenmaal duurder dan een bank. Hieronder staan de richtprijzen per hoeveelheid. Je krijgt altijd meerdere voorstellen en die kunnen lager uitvallen, want ophalers bieden tegen elkaar op.

Hoeveel afval Richtprijs
Een halve kuub, losse spullen €68 – €128
1 m³, bijvoorbeeld een bank €88 – €158
2 m³, een flinke aanhanger vol €118 – €218
4 m³, een kamer leeghalen €188 – €328
6 m³, een zolder of garage €258 – €448
10 m³, een hele woning of verbouwing €388 – €678

Richtprijzen inclusief btw, afvoer en verwerking. Je eigen prijs bereken je gratis in de aanvraag.

Hoe snel krijg ik voorstellen binnen?

90% van de aanvragers ontvangt binnen 5 minuten het eerste voorstel. Je hoeft het scherm niet open te houden: elk nieuw voorstel komt ook gewoon per mail binnen.

Zit ik ergens aan vast?

Nee. Je vergelijkt de voorstellen rustig en pas als jij er een accepteert is het rond. Past er geen enkele bij, dan accepteer je gewoon niets. Dat kost je niets.

Hoe weet ik dat mijn aanvraag is binnengekomen?

Direct na het versturen kom je op een bevestigingspagina. Vanaf dat moment staat je aanvraag open voor ophalers in de buurt, en zodra iemand een voorstel doet krijg je daarvan een mail. Wil je zelf kijken, log dan in en ga naar het aanvragenoverzicht: als aanvrager zie je daar alleen je eigen aanvraag staan.

Mijn ophaler reageert niet

Op je aanvraagpagina staat een knop Terugtrekken. Daarmee trek je de acceptatie in en staat je aanvraag weer open voor de andere ophalers. Gebeurt er 36 uur niets, dan doen wij dat automatisch voor je. Kom je er samen niet uit, laat het ons weten: dan nemen wij contact met de ophaler op.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Geen probleem, en waarschijnlijk heb je er ook nooit een ingesteld: een account dat via een aanvraag is aangemaakt heeft geen wachtwoord dat jij kent. Vraag op de inlogpagina een login-link aan, dan ben je met één klik binnen. Wil je liever wel een wachtwoord, klik dan op Wachtwoord vergeten onder het inlogformulier. Dan sturen we een resetlink.

Alle vragen bekijken

Stuur ons een bericht

Staat je vraag er niet bij? Vul in wat je kwijt wil.

We gebruiken je gegevens alleen om je vraag te beantwoorden.
Wie je antwoordt

Robbie en Robin lezen mee

Je krijgt geen standaardantwoord maar gewoon een mens, die je aanvraag er zelf bij pakt.

info@afvalophalen.nl

Liever meteen aan de slag?

Plaats je aanvraag en laat ophalers in de buurt een voorstel doen. Gratis en vrijblijvend.

Plaats je aanvraag 90% krijgt binnen 5 minuten het eerste voorstel