Veelgestelde vragen

Niets. Een aanvraag plaatsen is gratis en vrijblijvend. Je ziet meteen een richtprijs, en je betaalt pas als jij zelf een voorstel accepteert. Dat bedrag gaat rechtstreeks naar de ophaler die je kiest.

We vragen alleen je postcode en huisnummer, en die gebruiken we om de rijafstand in te schatten. Krijg je de melding dat we de postcode niet kennen, controleer hem dan even op een typefout: de vorm is 1234 AB. Is je huisnummer nog niet bekend in de landelijke adresgegevens, bijvoorbeeld bij nieuwbouw, dan rekenen we automatisch met het midden van je postcodegebied en gaat je aanvraag gewoon door.

Je exacte adres is pas zichtbaar voor een ophaler nadat jij zijn voorstel hebt geaccepteerd.

Vervelend. Blijft het scherm hangen nadat je op versturen hebt gedrukt, geef het dan even een paar seconden: het versturen van de foto's duurt op een trage verbinding wat langer. Werkt het daarna nog steeds niet, laat het ons dan weten. Vertel er even bij wat je weg wilt hebben en in welke plaats, dan pakken wij het op.

Neem contact op

Direct na het versturen kom je op een bevestigingspagina. Vanaf dat moment staat je aanvraag open voor ophalers in de buurt, en zodra iemand een voorstel doet krijg je daarvan een mail. Wil je zelf kijken, log dan in en ga naar het aanvragenoverzicht: als aanvrager zie je daar alleen je eigen aanvraag staan.

Naar het aanvragenoverzicht

Nee. Bij je eerste aanvraag maken we er automatisch een aan op het e-mailadres dat je invult, zodat je je aanvraag en de voorstellen kunt terugvinden. Je hoeft geen wachtwoord te bedenken: op de inlogpagina vraag je een login-link aan die we naar je mailen.

Ja. Op je aanvraagpagina staat een knop om hem te bewerken. Ophalers die al een voorstel hebben gedaan krijgen bericht van de wijziging, zodat ze hun voorstel kunnen bijstellen als dat nodig is.

90% van de aanvragers ontvangt binnen 5 minuten het eerste voorstel. Je hoeft het scherm niet open te houden: elk nieuw voorstel komt ook gewoon per mail binnen.

Nee. Je vergelijkt de voorstellen rustig en pas als jij er een accepteert is het rond. Past er geen enkele bij, dan accepteer je gewoon niets. Dat kost je niets.

Elke ophaler meldt zich aan met zijn bedrijfsgegevens en KVK-nummer. Bij ieder voorstel zie je zijn beoordelingen van eerdere klanten en hoe vaak hij al via het platform afval ophaalde. Je kunt vooraf ook met hem chatten over de details van de klus.

De ophaler krijgt meteen bericht dat zijn voorstel is geaccepteerd. Zodra hij de servicekosten voldoet wisselen we de contactgegevens uit, allebei per mail, en spreek je rechtstreeks met hem de dag en tijd af. Reageert hij niet binnen 36 uur, dan halen we zijn voorstel er automatisch af en zetten we jouw aanvraag weer bovenaan de lijst.

Op je aanvraagpagina staat een knop Terugtrekken. Daarmee trek je de acceptatie in en staat je aanvraag weer open voor de andere ophalers. Gebeurt er 36 uur niets, dan doen wij dat automatisch voor je. Kom je er samen niet uit, laat het ons weten: dan nemen wij contact met de ophaler op.

Laat het ons weten

Op je aanvraagpagina staat de rode knop Verwijderen. Je krijgt eerst nog een bevestigingsvraag, en daarna verdwijnt de aanvraag samen met de voorstellen die erop staan.

Beoordelingen staan op het profiel van de ophaler zelf. Open zijn profiel vanuit je aanvraag, ga naar zijn beoordelingen en klik op Beoordeling toevoegen. Daar maak je hem blij mee, en je helpt de volgende aanvrager kiezen.

Voor jou als aanvrager is het platform gratis: je betaalt geen plaatsingskosten, geen abonnement en geen bemiddelingskosten. Ophalers betalen ons 12% servicekosten, en alleen op het moment dat een klant hun voorstel accepteert. Daar betalen wij de doorontwikkeling en de klantenservice van.

Een kuub los afval ligt rond de €88 – €158. De prijs hangt vooral af van het volume, het gewicht en hoe ver de ophaler moet rijden: grond afvoeren is nu eenmaal duurder dan een bank. Hieronder staan de richtprijzen per hoeveelheid. Je krijgt altijd meerdere voorstellen en die kunnen lager uitvallen, want ophalers bieden tegen elkaar op.

Richtprijzen inclusief btw, afvoer en verwerking. Je eigen prijs bereken je gratis in de aanvraag.

Omdat elke ophaler anders rijdt en anders stort. De een woont om de hoek, de ander heeft die dag toch al een rit in jouw richting, en de verwerkingskosten verschillen per soort afval. Precies daarom vraag je met één aanvraag meerdere voorstellen op en leg je ze naast elkaar.

Dat regelen jullie onderling, op de manier die jullie samen afspreken. Afvalophalen.nl zit niet tussen die betaling en int dus ook geen geld van jou.

Nee. Je betaalt de ophaler voor het werk dat hij doet, dus gaat de ophaling niet door, dan betaal je hem niet. De ophaler krijgt in dat geval zijn servicekosten van ons terug.

Vul op de inlogpagina je e-mailadres in, dan krijg je een login-link toegestuurd. Die logt je meteen in, is 30 dagen geldig en je kunt hem meerdere keren gebruiken. Heb je zelf een wachtwoord ingesteld, dan kun je daar gewoon mee inloggen.

Naar de inlogpagina

Geen probleem, en waarschijnlijk heb je er ook nooit een ingesteld: een account dat via een aanvraag is aangemaakt heeft geen wachtwoord dat jij kent. Vraag op de inlogpagina een login-link aan, dan ben je met één klik binnen. Wil je liever wel een wachtwoord, klik dan op Wachtwoord vergeten onder het inlogformulier. Dan sturen we een resetlink.

Kijk eerst in je spam- of ongewenste map, daar belandt hij het vaakst. De link in die mail is 48 uur geldig. Is hij verlopen of kun je hem echt niet vinden, laat het ons dan weten, dan helpen we je verder. Plaats je een aanvraag als klant, dan krijg je trouwens geen activatiemail: dat account is meteen actief.

Neem contact op

Log in en ga naar het aanvragenoverzicht. Als aanvrager zie je daar alleen je eigen aanvraag, met de voorstellen die erop binnen zijn gekomen.

Naar het aanvragenoverzicht

Jammer dat je weggaat, maar we maken het je niet moeilijk. Op je accountpagina vind je bij je gegevens de mogelijkheid om je account te verwijderen. Lukt dat niet, stuur ons dan een mail vanaf het e-mailadres van je account, dan doen wij het voor je. Wat er daarna met je gegevens gebeurt staat in ons privacybeleid.

Naar het privacybeleid

Niemand, tot jij een voorstel accepteert. Zolang je aanvraag openstaat zien ophalers alleen de plaats en de globale afstand tot hun eigen locatie. Pas na jouw akkoord wisselen we de contactgegevens uit, en alleen met de ophaler die jij hebt gekozen.

We gebruiken ze om je aanvraag bij ophalers in de buurt te krijgen en om je op de hoogte te houden van de voorstellen. Wat we precies bewaren, hoe lang en welke rechten je hebt staat tot in detail in ons privacybeleid.

Naar het privacybeleid

Op zijn profiel, en je komt er rechtstreeks vanuit zijn voorstel. Je ziet zijn gemiddelde cijfer, het aantal beoordelingen en wat eerdere klanten schreven.

Laat het ons weten, ook al maak je de afspraak zelf met de ophaler. We denken mee, bemiddelen waar dat kan en spreken ophalers aan als het niet goed gaat. Wat er juridisch geldt tussen jou en de ophaler staat in de algemene voorwaarden.

Neem contact op Algemene voorwaarden

Een account is gratis. Je betaalt 12% servicekosten, en alleen op het moment dat een klant jouw voorstel accepteert. Gaat de klus daarna toch niet door? Dan krijg je de servicekosten terug op je rekening.

Ja, bij het aanmelden vragen we om je bedrijfsgegevens en KVK-nummer. Je verklaart daarbij dat je afval volgens de geldende wet- en regelgeving afvoert en je inkomsten correct verwerkt.

Op drie manieren: zelf zoeken in het aanvragenoverzicht, meldingen ontvangen van nieuwe aanvragen in jouw werkgebied, of automatisch bieden met autobid. Die combineren kan natuurlijk ook.

Zodra jouw voorstel is geaccepteerd wisselen we de contactgegevens uit. Daarna stem je samen de ophaaldag af. Via je werkscherm kun je ook vooraf al chatten over de details van de klus.

Alles over aanvragen uitvoeren