Privacy Policy

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via afvalophalen.nl worden verwerkt is V.O.F. Afvalophalen, gevestigd te Dinteloord en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76147800. U bereikt ons via info@afvalophalen.nl of via de contactpagina.

Afvalophalen is een platform: wij halen zelf geen afval op, maar brengen u in contact met ophaaldiensten. Dat betekent dat de ophaaldienst die u kiest zelf verantwoordelijk is voor wat die met uw gegevens doet nadat u de opdracht heeft gegund.

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adresgegevens
• Gegevens over uw activiteiten op onze website
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
• IP-adres
• Internetbrowser en apparaattype
• Naam rekeninghouder
• Bankrekeningnummer
• Reviews

• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om deze dienstverlening uit te voeren
• Het aanbieden van de mogelijkheid voor het aanmaken van een account
• Om verwerken van betalingen mogelijk te maken
• Het verzenden van informatie
• Het delen van contactgegevens met de gekozen afvalophaler, uitsluitend met uw toestemming
• Afvalophalen gebruikt deze gegevens om gedrag op onze website te kunnen analyseren. Dit om onze website en de service waar nodig te verbeteren

De AVG staat het verwerken van persoonsgegevens alleen toe als daar een wettelijke grondslag voor is. Wij gebruiken deze vier:

• Uitvoering van een overeenkomst: om uw aanvraag te kunnen plaatsen, u voorstellen te kunnen tonen en de opdracht af te kunnen handelen.
• Uw toestemming: voor het doorgeven van uw contactgegevens aan de ophaaldienst die u kiest, en voor cookies die niet noodzakelijk zijn. Toestemming kunt u altijd weer intrekken.
• Gerechtvaardigd belang: om onze website en dienstverlening te verbeteren, te meten welke advertenties werken, misbruik tegen te gaan en de kwaliteit op het platform te bewaken. Tegen verwerkingen op deze grondslag kunt u bezwaar maken.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze financiële administratie en als wij gegevens moeten verstrekken aan een bevoegde instantie.

Afvalophalen bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Per soort gegeven houden wij het volgende aan:

• Accountgegevens: zolang u een account bij ons heeft. Verwijdert u uw account, dan verwijderen wij deze gegevens, behalve wat wij wettelijk langer moeten bewaren.
• Gegevens over een aanvraag en de gekozen ophaaldienst: zolang dat nodig is om de aanvraag af te handelen en om eventuele vragen of geschillen daarover te kunnen behandelen.
• Facturen, betaalgegevens en overige financiële administratie: zeven jaar, omdat de Belastingdienst ons daartoe verplicht.
• Reviews: zolang deze op de website staan. U kunt ons vragen een review te verwijderen.
• Gegevens uit cookies en websitestatistieken: volgens de bewaartermijnen van de dienst die de cookie plaatst, zoals hieronder beschreven.

Afvalophalen verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt ze uitsluitend als dat nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Afvalophalen blijft verantwoordelijk voor deze verwerking.

Uw gegevens kunnen terechtkomen bij:

• De ophaaldienst die u kiest. Pas als u een voorstel accepteert, en dus toestemming geeft, delen wij uw naam, telefoonnummer en ophaaladres zodat u samen een afspraak kunt maken.
• Mollie B.V., onze betaaldienstverlener, voor het afhandelen van betalingen.
• Google, voor websitestatistieken en het meten van advertenties. Zie de twee hoofdstukken hierna.
• Onze hosting- en e-mailprovider, die onze website en berichten technisch mogelijk maakt.
• Bevoegde instanties, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Een deel van deze partijen, zoals Google, kan gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Daarvoor gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wij meten welke advertenties leiden tot een daadwerkelijke overeenkomst. Daarvoor delen wij een beperkte set klantgegevens met Google (Google Ads): uw e-mailadres, telefoonnummer, postcode en land, en het feit dát er een overeenkomst tot stand kwam, inclusief het bedrag van onze bemiddelingsvergoeding.

E-mailadres, telefoonnummer en eventuele naamgegevens worden vóór verzending onomkeerbaar versleuteld (SHA-256). Google gebruikt deze gegevens uitsluitend om te bepalen of u eerder op een advertentie van ons heeft geklikt en om vergelijkbare doelgroepen samen te stellen. Google mag ze niet voor eigen doeleinden gebruiken en verwijdert ze na verwerking.

Wilt u dit niet? Stuur een bericht via ons contactformulier, dan halen wij uw gegevens uit deze uitwisseling.

Op de website van Afvalophalen worden cookies gebruikt. Wij onderscheiden drie soorten:

• Noodzakelijke en functionele cookies. Deze zijn nodig om de website te laten werken: inloggen, het onthouden van uw aanvraag terwijl u die invult en het bewaren van uw voorkeuren.
• Analytische cookies. Wij houden bij hoe de website wordt gebruikt, zodat wij kunnen zien wat werkt en wat beter kan. Dit loopt via Google Tag Manager en de Google-tag van Google Site Kit.
• Marketingcookies. Wij meten via Google Ads welke advertentie tot een aanvraag heeft geleid, zodat wij weten waar onze advertentiebudgetten het beste terechtkomen. Google plaatst daarvoor cookies en kan die gegevens ook gebruiken om advertenties af te stemmen op uw interesses.

De analytische en marketingcookies worden geplaatst door Google en niet door ons. Wat Google met die gegevens doet, staat in het privacybeleid van Google.

Een cookie is een klein tekstbestand dat door de browser wordt opgeslagen op de computer van een websitebezoeker. In het cookiebestand kunnen door de bezochte website voorkeuren worden opgeslagen, zodat deze instellingen gedurende het bezoek en bij een eventueel volgend bezoek beschikbaar blijven. Deze cookies worden door Afvalophalen gebruikt om de service te kunnen analyseren en te verbeteren.

U kunt cookies uitschakelen in de opties van uw webbrowser. Ook kunt u in deze opties eerder opgeslagen cookies verwijderen.

Wilt u alleen de advertentiecookies van Google beperken, dan kan dat via uw advertentie-instellingen bij Google.

Het kan zijn dat de website door deze wijziging niet meer optimaal presteert.

U heeft de volgende rechten als het om uw persoonsgegevens gaat:

• Inzage: u mag opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Rectificatie: u mag onjuiste gegevens laten corrigeren of aanvullen.
• Verwijdering: u mag ons vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: u mag ons vragen de verwerking tijdelijk stil te leggen, bijvoorbeeld terwijl wij een correctie onderzoeken.
• Bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verwerkingen die wij baseren op een gerechtvaardigd belang.
• Dataportabiliteit: u mag de gegevens die u zelf aan ons verstrekte in een gangbaar bestandsformaat ontvangen of laten overdragen.
• Intrekken van toestemming: gaf u toestemming, dan mag u die altijd weer intrekken. Wat er vóór die intrekking al is verwerkt, blijft rechtmatig.

U kunt een verzoek sturen naar info@afvalophalen.nl. Wij reageren binnen één maand. Is uw verzoek ingewikkeld of ontvangen wij er veel tegelijk, dan mogen wij die termijn met twee maanden verlengen; wij laten u dat dan binnen de eerste maand weten.

Om te voorkomen dat wij gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen wij u vragen zich te identificeren als er twijfel bestaat over uw identiteit. Stuurt u daarvoor een kopie van een legitimatiebewijs, maak dan uw pasfoto, burgerservicenummer, paspoortnummer en de MRZ (de strook met nummers onderaan het document) onherkenbaar. Dit om uw privacy te beschermen.

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via info@afvalophalen.nl. Wij lossen het graag samen op.

Komt u er met ons niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Afvalophalen neemt geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die aanzienlijke gevolgen voor u hebben. Onze prijsindicatie is een hulpmiddel: welk voorstel u accepteert en met welke ophaaldienst u in zee gaat, beslist u zelf.

Afvalophalen neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, laat dit dan zo snel mogelijk weten aan onze klantenservice: info@afvalophalen.nl.

Afvalophalen kan dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe diensten aanbieden of als de wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.